Kebijakan Pengiriman
Terima kasih atas ketertarikan Anda pada produk kami. Kebijakan ini menguraikan prosedur pengiriman kami untuk memastikan Anda menerima pesanan dengan cepat dan nyaman.
Proses Pemesanan
- Konfirmasi Pesanan: Setelah Anda melakukan pemesanan, Anda akan menerima email konfirmasi.
- Pemberitahuan Pengiriman: Setelah pesanan Anda dikirim, Anda akan menerima email berisi status pesanan, informasi pengiriman, dan nomor pelacakan.
Biaya Pengiriman
Kami berusaha mengirimkan semua pesanan secepat mungkin. Setiap pesanan diproses setelah dilakukan.
Waktu Penanganan dan Pengiriman untuk AS
- Waktu Proses: 1 hari kerja (24 jam, Senin hingga Jumat)
- Waktu Pengiriman: 2-3 hari kerja (Senin hingga Jumat)
- Metode Pengiriman: DHL EMS
Kebijakan Pengembalian Dana
Permintaan pengembalian dana memenuhi syarat dalam waktu 30 hari sejak tanggal pengiriman. Jika permintaan pengembalian dana disetujui, pengembalian dana penuh atau sebagian akan diberikan. Setelah pengembalian dana diproses, silakan periksa transaksi Anda dengan kartu kredit, bank, atau PayPal Anda. Pengembalian dan pengembalian dana akan ditangani sesuai dengan Kebijakan Pengembalian kami.
Klausul Tambahan untuk Kejelasan dan Kepastian
- Pelacakan Pesanan: Anda dapat melacak pesanan Anda menggunakan nomor pelacakan yang diberikan dalam email pemberitahuan pengiriman.
- Dukungan Pelanggan: Untuk pertanyaan atau kekhawatiran apa pun mengenai kiriman Anda, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami. Kami berkomitmen untuk segera membantu Anda.
- Keterlambatan Pengiriman: Jika terjadi penundaan yang tidak terduga, kami akan segera memberi tahu Anda dan memberikan perkiraan tanggal pengiriman.
Kebijakan Pengiriman
Kami menghargai ketertarikan Anda terhadap produk kami dan terima kasih telah berbelanja bersama kami. Kebijakan pengiriman kami memastikan Anda menerima pesanan dengan cepat dan nyaman.
Segera setelah Anda melakukan pemesanan, Anda akan menerima email konfirmasi pesanan
Setelah pesanan dikirimkan, Anda akan diberikan status pesanan dan informasi pengiriman dan akan menerima nomor pelacakan (melalui email) setelah pesanan Anda dikirimkan. Berikut beberapa detail penting:
Biaya Pengiriman
Segala upaya dilakukan untuk mengirimkan pesanan Anda sesegera mungkin. Semua pesanan diproses setelah melakukan pemesanan.
Waktu Penanganan, Transit, dan Batas Waktu Pesanan untuk Amerika Serikat (AS). (GMT+09:00) Waktu Standar Jepang (Tokyo)
Waktu Penanganan: 1 Hari Kerja (24 jam (Senin-Jumat)
Waktu Transit: 2-3 Hari Kerja (Senin-Jumat)
Metode Pengiriman: DHL EMS.
Penerimaan Pesanan & Harga
Harap diperhatikan bahwa ada kalanya pesanan tidak dapat diproses karena berbagai alasan. Situs berhak menolak atau membatalkan pesanan apa pun dengan alasan apa pun pada waktu tertentu. Anda mungkin diminta untuk memberikan verifikasi atau informasi tambahan, termasuk namun tidak terbatas pada nomor telepon dan alamat, sebelum kami menerima pesanan. Untuk menghindari penipuan dengan kartu kredit atau debit, kami berhak mendapatkan validasi rincian pembayaran Anda sebelum memberikan produk kepada Anda dan memverifikasi informasi pribadi yang Anda bagikan kepada kami. Verifikasi ini dapat berupa pemeriksaan identitas, tempat tinggal, atau informasi perbankan. Kami berhak untuk melanjutkan pembatalan langsung atas pesanan yang kami curigai berisiko penipuan penggunaan kartu kredit atau debit. Kami bertekad untuk memberikan informasi harga paling akurat di Situs kepada pengguna kami; Namun, kesalahan mungkin masih terjadi, misalnya harga suatu barang tidak ditampilkan dengan benar di situs web. Oleh karena itu, kami berhak menolak atau membatalkan pesanan apa pun. Jika suatu barang salah diberi harga, kami dapat, atas kebijakan kami sendiri, menghubungi Anda untuk meminta petunjuk atau membatalkan pesanan Anda dan memberi tahu Anda tentang pembatalan tersebut. Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan tersebut, baik pesanan telah dikonfirmasi atau belum dan kartu kredit Anda ditagih.
Apa yang terjadi setelah saya melakukan pemesanan?
Anda akan menerima email konfirmasi dari kami setelah pesanan Anda dilakukan yang berisi nomor pesanan dan tanda terima pesanan Anda. Silakan periksa folder spam Anda untuk email konfirmasi jika Anda tidak melihatnya di kotak masuk Anda.
Jika Anda tidak menerima email konfirmasi, silakan kirim email ke dukungan @ihopes.jp dengan baris subjek "Konfirmasi Pesanan Tidak Diterima" dan seseorang dari tim kami akan menghubungi Anda.
Bagaimana cara memeriksa status pesanan saya?
Cukup lacak pesanan Anda menggunakan nomor pelacakan yang kami berikan melalui email. Jika Anda belum menerima nomor pelacakan setelah 7 hari kerja, silakan kirim email ke support@ihopes.jp dan kami akan membantu Anda dari sana.