Informativa sulla privacy

Articolo 1 (Modalità di raccolta dei dati personali)

La Società può chiedere agli utenti informazioni personali quali nome, data di nascita, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, numero di conto bancario, numero di carta di credito e numero di patente di guida quando si registrano per utilizzare il Servizio. Inoltre, la Società può raccogliere record di transazioni che contengono informazioni personali degli utenti dai partner (inclusi fornitori di informazioni, inserzionisti e destinazioni di consegna degli annunci, di seguito denominati "Partner").

Articolo 2 (Scopo della raccolta e dell'utilizzo dei dati personali)

Gli scopi per i quali la Società raccoglie e utilizza le informazioni personali sono i seguenti:

1. Fornire e gestire i servizi della Società.
2. Per rispondere alle richieste degli utenti (inclusa la verifica dell'identità).
3. Per inviare e-mail su nuove funzionalità, aggiornamenti, campagne e altri servizi forniti dalla Società.
4. Per contattare gli utenti in caso di necessità per manutenzione, avvisi importanti, ecc.
5. Per identificare gli utenti che violano i Termini o tentano di utilizzare il Servizio per scopi fraudolenti o impropri e rifiutano l'utilizzo del Servizio.
6. Per consentire agli utenti di visualizzare, modificare o eliminare le proprie informazioni registrate e visualizzare il proprio stato di utilizzo.
7. Per addebitare agli utenti servizi a pagamento.
8. Per scopi accessori a quanto sopra.

Articolo 3 (Fornitura di dati personali a terzi)

La Società non fornirà informazioni personali a terzi senza il previo consenso dell'utente, tranne nei seguenti casi:

1. Quando richiesto dalla legge.
2. Quando è necessario per proteggere la vita, il corpo o la proprietà di una persona ed è difficile ottenere il consenso dell'utente.
3. Quando è necessario migliorare la salute pubblica o favorire la sana crescita dei bambini ed è difficile ottenere il consenso dell'utente.
4. Quando è necessario collaborare con un ente governativo, un ente pubblico locale o un loro appaltatore nell'esecuzione dei compiti prescritti dalla legge, e l'ottenimento del consenso dell'utente può interferire con l'esecuzione di tali compiti.

Articolo 4 (Informazioni raccolte)

1. Informazioni personali: nome, indirizzo email, indirizzo di spedizione, informazioni di fatturazione, ecc.
2. Informazioni raccolte automaticamente: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, dati di utilizzo tramite cookie, ecc.

Articolo 5 (Modalità di utilizzo delle informazioni)

1. Per elaborare ed evadere gli ordini.
2. Comunicare con gli utenti in merito agli acquisti e fornire assistenza clienti.
3. Per migliorare il sito Web e i servizi.
4. Per inviare materiale promozionale (con il consenso dell'utente).

Articolo 6 (Condivisione delle informazioni)

1. Fornitori di servizi: terze parti che assistono nell'evasione degli ordini, nell'elaborazione dei pagamenti e nella fornitura di assistenza clienti.
2. Requisiti legali: quando richiesto dalla legge o per proteggere i diritti della Società.

Articolo 7 (Cookie e tecnologie di tracciamento)

La Società utilizza i cookie per migliorare l'esperienza dell'utente sul sito web. Gli utenti possono gestire le impostazioni dei cookie tramite il proprio browser.

Articolo 8 (Sicurezza dei dati)

La Società implementa misure di sicurezza adeguate per proteggere le informazioni dell'utente.

Articolo 9 (Diritti dell'utente)

1. Accesso e aggiornamento: gli utenti possono accedere e aggiornare le proprie informazioni personali.
2. Rinuncia: gli utenti possono rifiutarsi di ricevere e-mail promozionali.

Articolo 10 (Modifiche alla Privacy Policy)

La Società può aggiornare questa politica. Le modifiche verranno pubblicate sul sito Web della Società.

Articolo 11 (Periodo di conservazione dei dati)

La Società conserva le informazioni personali per il tempo necessario a soddisfare gli scopi per i quali sono state raccolte o come richiesto dalla legge. Le informazioni non necessarie verranno eliminate in modo sicuro.

Articolo 12 (Trasferimenti internazionali di dati)

Poiché la Società opera a livello globale, le informazioni dell'utente potrebbero essere trasferite in paesi al di fuori della residenza dell'utente. Tali trasferimenti saranno condotti con garanzie adeguate.

Articolo 13 (Spedizioni e Rimborsi)

1. Responsabilità della spedizione

In caso di problemi sorti durante il processo di spedizione, la nostra azienda non si assume alcuna responsabilità. Tutta la responsabilità ricade sullo spedizioniere o sul cliente. Se si verificano problemi di spedizione, i clienti devono contattare direttamente lo spedizioniere per risolvere il problema.

2. Politica di rimborso

Le richieste di rimborso sono accettate solo entro 30 giorni dalla data di spedizione. Una volta inviata una richiesta di rimborso, la nostra azienda esaminerà la richiesta e determinerà se un rimborso è garantito.

Condizioni per l'idoneità al rimborso

• Il prodotto è danneggiato
• È stato spedito il prodotto errato
• Altre questioni imputabili alla responsabilità dell'azienda

3. Procedure di rimborso

Se, dopo l'indagine, un rimborso viene approvato, verrà emesso un rimborso totale o parziale. Dopo l'approvazione del rimborso, i clienti devono verificare la transazione con la propria carta di credito, banca o conto PayPal. Il metodo e l'importo del rimborso saranno determinati in base ai risultati dell'indagine della società.

4. Procedura di rimborso

1. Invio di una richiesta di rimborso I clienti devono inviare una richiesta di rimborso entro 30 giorni dalla data di spedizione. Le richieste devono essere effettuate tramite la nostra assistenza clienti all'indirizzo support@ihopes.jp.

2. Condurre un'indagine Dopo aver ricevuto la richiesta di rimborso, la nostra azienda esaminerà il problema. L'indagine potrebbe richiedere diversi giorni o settimane.

3. Notifica dei risultati dell'indagine Dopo aver completato l'indagine, la nostra azienda notificherà al cliente la decisione di rimborso e l'importo del rimborso.

4. Elaborazione del rimborso Se il rimborso viene approvato, la nostra azienda lo elaborerà tempestivamente. I clienti devono controllare la propria carta di credito, conto bancario o conto PayPal per confermare che il rimborso è stato completato.

5. Note importanti

• Le richieste di rimborso inviate dopo il periodo di 30 giorni non saranno accettate.
• Per ritardi o errori causati dallo spedizioniere, contattare direttamente lo spedizioniere.

Se hai domande, contattaci all'indirizzo support@ihopes.jp.

Clausole aggiuntive per chiarezza e garanzia

1. Privacy dei dati utente: la Società si impegna a proteggere i dati degli utenti e le informazioni personali. Tutti i dati saranno trattati in conformità con la nostra Informativa sulla privacy.
2. Servizi di supporto: gli utenti possono accedere ai servizi di supporto tramite i nostri metodi di contatto designati. Il nostro obiettivo è rispondere alle richieste entro 48 ore.
3. Affidabilità del servizio: la Società si impegna a mantenere un elevato livello di affidabilità del servizio. Tuttavia, la manutenzione periodica e problemi imprevisti potrebbero occasionalmente interrompere il servizio. Gli utenti verranno informati in anticipo della manutenzione programmata.