プライバシーポリシー

第1条（個人情報の収集方法）

当社は、利用者が本サービスを利用するために登録する際に、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、銀行口座番号、クレジットカード番号、運転免許証番号などの個人情報の提供をお願いすることがあります。また、当社は、提携先（情報提供元、広告主、広告配信先を含み、以下「提携先」といいます）から、ユーザーの個人情報を含む取引記録を取得することがあります。

第2条（個人情報の収集および利用目的）

当社が個人情報を収集および利用する目的は、以下のとおりです。

1. 当社のサービスの提供および運営のため。
2. ユーザーからのお問い合わせに対応するため（本人確認を含む）。
3. 新機能、アップデート、キャンペーン、その他当社が提供するサービスに関するメールをお送りするため。
4. メンテナンス、重要なお知らせなど、必要に応じてユーザーに連絡するため。
5. 本規約に違反したユーザーや、不正もしくは不当な目的で本サービスを利用しようとするユーザーを特定し、その利用をお断りするため。
6. ユーザーが、当社のサービスの利用状況を閲覧、変更、または確認できるようにするため。
7. 有料サービスの利用料金を請求するため。
8. 上記に付随する目的のため。

第3条（個人情報の第三者提供）

当社は、次に掲げる場合を除き、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。

1. 法令に基づく場合。
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることが困難であるとき。
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることが困難であるとき。
4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

第4条（収集される情報）

1. 個人情報：氏名、メールアドレス、配送先住所、請求情報など
2. 自動的に収集される情報：IPアドレス、ブラウザの種類、オペレーティングシステム、Cookieを介した使用データなど

第5条（情報の利用方法）

1. 注文の処理と履行。
2. 購入に関してユーザーと連絡を取り、カスタマーサポートを提供する。
3. ウェブサイトとサービスを改善する。
4. プロモーション資料を送信する（ユーザーの同意を得た場合）。

第6条（情報の共有）

1. サービスプロバイダー：注文の履行、支払いの処理、カスタマーサポートの提供を支援する第三者サポート。
2. 法的要件: 法律で義務付けられている場合、または当社の権利を保護する場合。

第 7 条 (Cookie および追跡技術)

当社は、ウェブサイトでのユーザー エクスペリエンスを向上させるために Cookie を使用します。ユーザーは、ブラウザーを通じて Cookie 設定を管理できます。

第 8 条 (データ セキュリティ)

当社は、ユーザー情報を保護するために適切なセキュリティ対策を実施します。

第 9 条 (ユーザーの権利)

1. アクセスと更新: ユーザーは、自分の個人情報にアクセスし、更新できます。
2. オプトアウト: ユーザーは、プロモーション メールの受信を拒否できます。

第 10 条 (プライバシー ポリシーの変更)

当社は、このポリシーを更新する場合があります。変更内容は当社のウェブサイトに掲載されます。

第11条（データ保持期間）

当社は、個人情報を、収集目的の達成に必要な期間、または法律で義務付けられている期間保持します。不要な情報は安全に廃棄されます。

第12条（国際データ転送）

当社は世界的に事業を展開しているため、ユーザー情報はユーザーの居住国以外の国に転送される可能性があります。このような転送は適切な保護措置を講じて行われます。

第13条（配送と返金）

1. 配送の責任

配送プロセス中に問題が発生した場合、当社は一切責任を負いません。すべての責任は配送業者または顧客にあります。配送に問題が発生した場合、お客様は配送業者に直接連絡して問題を解決する必要があります。

2. 返金ポリシー

返金リクエストは、発送日から 30 日以内にのみ受け付けられます。返金リクエストが提出されると、当社はリクエストを調査し、返金が正当かどうかを判断します。

返金資格の条件

• 製品が破損している
• 間違った製品が発送された
• 当社の責任に起因するその他の問題

3. 返金手順

調査後、返金が承認された場合、全額または一部の返金が行われます。返金が承認されると、お客様はクレジットカード、銀行、または PayPal アカウントで取引を確認する必要があります。返金方法および返金金額は、当社の調査結果に基づいて決定されます。

4. 返金プロセス

1. 返金リクエストの提出 お客様は、発送日から30日以内に返金リクエストを提出する必要があります。リクエストは、当社のカスタマーサポート support@ihopes.jp を通じて行う必要があります。

2. 調査の実施 返金リクエストを受け取った後、当社は問題を調査します。調査には数日から数週間かかる場合があります。

3. 調査結果の通知 調査終了後、当社は返金の決定と返金金額をお客様に通知します。

4. 返金処理 返金が承認された場合、当社は速やかに返金処理を行います。お客様は、クレジットカード、銀行口座、または PayPal アカウントをチェックして、返金が完了したことを確認してください。

5.重要事項

• 30 日を過ぎてからの返金リクエストは受け付けられません。
• 配送業者による遅延やエラーについては、配送業者に直接お問い合わせください。

ご質問がある場合は、support@ihopes.jp までお問い合わせください。

明確性と保証のための追加条項

1. ユーザーデータのプライバシー: 当社は、ユーザーデータと個人情報の保護に努めています。すべてのデータは、当社のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。
2. サポートサービス: ユーザーは、当社が指定する連絡方法を通じてサポートサービスにアクセスできます。お問い合わせには48時間以内に回答できるよう努めています。
3. サービスの信頼性: 当社は高いレベルのサービスの信頼性を維持するよう努めています。ただし、定期的なメンテナンスや予期しない問題により、サービスが中断する場合があります。計画されているメンテナンスについては、事前にユーザーに通知されます。