Hizmet Şartları

Madde 1 (Uygulama)

Bu Hizmet Şartları (bundan sonra "Şartlar" olarak anılacaktır), bu web sitesinde ihopes (bundan sonra "Şirket" olarak anılacaktır) tarafından sağlanan hizmetlerin (bundan sonra "Hizmet" olarak anılacaktır) kullanımına ilişkin koşulları tanımlar. . Kullanıcıların Hizmeti Şartlara uygun olarak kullanmaları rica olunur.

Madde 2 (Kullanıcı Kaydı)

Kayıt adayları, Şirket'in öngördüğü şekilde başvuruda bulunarak ve Şirket'ten onay alarak kullanıcı kaydını tamamlar. Şirket, başvuru sahibinin aşağıdaki durumları tespit etmesi durumunda kayıt başvurusunu onaylamayabilir:

1. Kayıt başvurusu sırasında yanlış bilgi verildi.
2. Daha önce Şartları ihlal etmiş.
3. Kayıt için Şirket tarafından başka türlü uygun görülmemesi.

Madde 3 (Kullanıcı Kimliği ve Şifrenin Yönetimi)

Kullanıcılar, Hizmete ilişkin Kullanıcı Kimliklerini ve şifrelerini yönetmekten sorumludur. Kullanıcılar, Kullanıcı Kimliklerini ve şifrelerini hiçbir surette üçüncü şahıslara devretmemeli veya ödünç vermemelidir. Kullanıcı Adı ve şifre kombinasyonunun kayıtlı bilgilerle eşleşmesi ve giriş yapılması, kayıtlı kullanıcı tarafından kullanım olarak kabul edilir.

Madde 4 (Yasaklı Faaliyetler)

Kullanıcıların Hizmeti kullanırken aşağıdaki faaliyetlerde bulunması yasaktır:

1. Yasaları veya kamu düzenini ve ahlakını ihlal eden eylemler.
2. Suç faaliyetleriyle ilgili eylemler.
3. Şirketin, Hizmetin diğer kullanıcılarının veya üçüncü tarafların fikri mülkiyet haklarını ihlal eden eylemler.
4. Şirketin antisosyal güçlere fayda sağlama amacı taşıdığını veya bununla ilgili olduğunu düşündüğü eylemler.
5. Şirketin uygunsuz olduğunu düşündüğü diğer eylemler.

Madde 5 (Hizmetin Askıya Alınması)

Şirket, aşağıdaki durumlarda kullanıcılara önceden bildirimde bulunmaksızın Hizmetin tamamının veya bir kısmının sağlanmasını askıya alabilir veya kesintiye uğratabilir:

1. Hizmet ile ilgili sistemin bakımı veya güncellemeleri gerçekleştirilir.
2. Deprem, yıldırım, yangın, rüzgar ve su baskını hasarları, elektrik kesintileri veya doğal afetler gibi mücbir sebepler nedeniyle Hizmetin sağlanması zorlaşır.
3. Kazalar nedeniyle bilgisayarların veya iletişim hatlarının durması.
4. Şirket, Hizmetin sağlanmasının başka nedenlerden dolayı zor olduğunu tespit ediyor.

Madde 6 (Kullanım Kısıtlamaları ve Kayıt İptali)

Şirket, aşağıdaki durumlarda önceden bildirimde bulunmaksızın Hizmetin tamamının veya bir kısmının kullanımını kısıtlayabilir veya kullanıcının kaydını iptal edebilir:

1. Kullanıcı Şartların herhangi bir hükmünü ihlal ediyor.
2. Kayıtlı bilgilerin yanlış bilgiler içerdiği tespit edildi.
3. Şirket, kullanıcının Hizmeti kullanımının uygunsuz olduğunu düşünmektedir.

Madde 7 (Sorumluluk reddi beyanı)

Şirket, söz konusu zararlar Şirketin kasıtlı suiistimali veya ağır ihmalinden kaynaklanmadığı sürece, Hizmetin kullanılması sonucunda kullanıcıların maruz kaldığı hiçbir zarardan sorumlu olmayacaktır.

Madde 8 (Hizmet İçeriğindeki Değişiklikler)

Şirket, kullanıcılara bildirimde bulunmadan Hizmetin içeriğini değiştirebilir veya Hizmetin sağlanmasını durdurabilir ve bu değişiklikler sonucunda kullanıcıların uğrayacağı zararlardan sorumlu olmayacaktır.

Madde 9 (Şartlarda Değişiklikler)

Şirket gerekli görmesi halinde, kullanıcılara bildirimde bulunmaksızın Şartlar'ı dilediği zaman değiştirebilir.

Madde 10 (Bildirimler ve İletişim)

Kullanıcılar ile Şirket arasındaki bildirimler veya iletişimler Şirket tarafından belirlenen şekilde gerçekleştirilecektir.

Madde 11 (Hak ve Yükümlülüklerin Devri Yasağı)

Kullanıcılar, Şirketin önceden yazılı izni olmadan, Şartlar kapsamındaki sözleşme durumlarını veya hak ve yükümlülüklerini herhangi bir üçüncü tarafa devredemez veya rehin veremez.

Madde 12 (Geçerli Kanun ve Yargı Yetkisi)

Şartların yorumlanması Japon yasalarına tabi olacaktır. Hizmetle bağlantılı olarak ortaya çıkan herhangi bir anlaşmazlık durumunda, Şirket merkezinin bulunduğu yer üzerinde yetkili olan mahkemenin münhasır yargı yetkisi geçerli olacaktır.

Madde 13 (Gönderim ve Geri Ödemeler)

1. Gönderim Sorumluluğu

Nakliye sürecinde yaşanabilecek herhangi bir sorunda firmamız sorumluluk kabul etmez. Tüm sorumluluk nakliye acentesine veya müşteriye aittir. Herhangi bir gönderim sorunu ortaya çıkarsa müşterilerin sorunu çözmek için doğrudan gönderim acentesiyle iletişime geçmesi gerekir.

2. Geri Ödeme Politikası

Geri ödeme talepleri yalnızca gönderim tarihinden itibaren 30 gün içinde kabul edilir. Geri ödeme talebi gönderildiğinde şirketimiz talebi araştıracak ve geri ödemenin gerekli olup olmadığına karar verecektir.

Geri Ödemeye Uygunluk Koşulları

• Ürün hasarlı
• Yanlış ürün gönderildi
• Şirketin sorumluluğuyla ilişkilendirilebilecek diğer konular

3. Geri Ödeme Prosedürleri

İnceleme sonrasında geri ödeme onaylanırsa tam veya kısmi geri ödeme yapılacaktır. Geri ödemenin onaylanmasının ardından müşterilerin işlemi kredi kartı, banka veya PayPal hesabıyla doğrulaması gerekir. Geri ödemenin yöntemi ve miktarı şirketin inceleme sonuçlarına göre belirlenecek.

4. Geri Ödeme Süreci

1. Geri Ödeme İsteği Gönderme Müşteriler, gönderim tarihinden itibaren 30 gün içinde geri ödeme isteği göndermelidir. Talepler support@ihopes.jp adresindeki müşteri desteğimiz aracılığıyla yapılmalıdır.

2. İncelemenin Yürütülmesi Geri ödeme talebinin alınması üzerine şirketimiz konuyu araştıracaktır. İnceleme birkaç günden haftaya kadar sürebilir.

3. İnceleme Sonuçlarının Bildirilmesi Şirketimiz, inceleme tamamlandıktan sonra iade kararını ve iade tutarını müşteriye bildirecektir.

4. Geri Ödemenin İşlenmesi Geri ödeme onaylanırsa şirketimiz geri ödemeyi derhal işleme koyacaktır. Müşteriler, geri ödemenin tamamlandığını onaylamak için kredi kartlarını, banka hesaplarını veya PayPal hesaplarını kontrol etmelidir.

5. Önemli Notlar

• 30 günlük sürenin ardından gönderilen geri ödeme talepleri kabul edilmeyecektir.
• Gönderim acentesinden kaynaklanan gecikmeler veya hatalar için lütfen doğrudan nakliye acentesiyle iletişime geçin.

Sorularınız varsa lütfen support@ihopes.jp adresinden bizimle iletişime geçin.

Açıklık ve Güvenceye İlişkin Ek Maddeler

1. Kullanıcı Verilerinin Gizliliği: Şirket, kullanıcı verilerini ve kişisel bilgileri korumayı taahhüt eder. Tüm veriler Gizlilik Politikamıza uygun olarak işlenecektir.
2. Destek Hizmetleri: Kullanıcılar, belirlenen iletişim yöntemlerimiz aracılığıyla destek hizmetlerine erişebilirler. Sorulara 48 saat içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz.
3. Hizmet Güvenilirliği: Şirket, yüksek düzeyde hizmet güvenilirliği sağlamaya çalışmaktadır. Ancak periyodik bakımlar ve öngörülemeyen sorunlar zaman zaman hizmetin aksamasına neden olabilir. Planlanan bakım konusunda kullanıcılara önceden bilgi verilecektir.